近日，泾川县院将“群众来信件件有回复”工作与“守初心、但使命，集中排查整治执法司法突出问题专项行动”相结合，以坚定的理想信念坚守司法为民的初心，认真办理群众来信，努力让人民群众在每一起来信处理中都感受到公平正义。
提高政治站位。该院坚决把“群众来信件件有回复”工作落实到位，着力推动群众来信“7日内程序回复、3月内办理过程或结果答复”制度落地落实，实施“一把手”工程，确保“群众来信件件有回复”工作方向明确、责任落实。规定凡涉及队伍建设和重大敏感案件情况的信件必须呈报检察长阅批处理，亲自接访、阅批群众来信，重大敏感信件的回复处理由检察长审核把关，充分发挥法律监督职能作用，帮助群众解决合理诉求，做好思想引导工作，促进化解矛盾纠纷，处理好群众来信就是化解矛盾、维护稳定，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
规范来信办理制度。该院将群众来信全部录入检察机关统一业务系统，信访材料全部条码扫描上传，为每件群众来信建立电子卷宗，实现群众来信网上流转、全程留痕，建立群众来信工作台账，载明信件来源、来信人主要诉求、分流单位、7日内程序回复情况等内容，建立群众来信工作台账，对群众来信原则上当日信当日拆、当日审、当日录入统一业务系统，从受理之日起，5日内提出分流处理意见，7日内回复信访人，按照方便当事人的原则，分别采取手机短信、电话录音、检察专递等方式予以回复。
提高释法说理能力。该院提高信件分流回复质效，控申科与本院业务部门之间树立“一盘棋”思想，共同做好释法说理、化解稳控和帮扶救助工作，努力用群众能够理解的语言，从法、理、情各个角度，向涉案当事人及其亲属释法说理，让群众真正明白法律规定，真正理解司法理由，真正接受公正的司法结论。同时借助社会力量，对疑难复杂的信访案件，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师等参与检察机关矛盾纠纷化解工作，助推提升化解矛盾的效果。
