近年来，天水市检察机关深度践行新时代“枫桥经验”，探索形成“品牌筑基建阵地、法治赋能管全程、源头治理防风险”的工作路径，推动涉法涉诉信访总量持续下降、化解质效稳步提升。今年以来，矛盾纠纷化解率达90%以上，重复信访同比下降72%。
以品牌创建强基，做好服务群众的护航者。该市检察机关优化实体服务阵地，以“暖馨枫检”12309检察服务中心为枢纽，深化“信、访、网、电”四位一体集成服务，建强家事心理疏导室、简易听证检察室、商事释法说理室、检律协作会商室“四室一中心”功能阵地，为信访人提供释法说理、心理疏导、文书代写等“一揽子服务”；健全制度规范体系，出台《办理群众信访工作办法》《控告申诉案件反向审视工作办法（试行）》《关于加强律师值班制度的意见》等文件，推动涉检矛盾纠纷在法治轨道上解决，对重点矛盾纠纷，实行“一个包抓领导、一个员额检察官、一套化解方案、一个审核专班”的“四个一”化解模式，严格落实“法律政策边界必清、相关当事方必问、部室会商必研、回复答复必准”的“四必”重点信访办理标准，确保信访办理有章可循；构建特色品牌矩阵，坚持强基固本、多向联动，大力推进“一院一品”特色品牌建设，天水市秦州区检察院“暖枫和检”、天水市麦积区检察院“和枫细语”、清水县检察院“烛光检韵”、秦安县检察院“娲乡检暖”、张家川县检察院“乡村和谈室”等子品牌串珠成链，形成协调联动、高效便捷的品牌矩阵，为广大群众提供更加优质的服务。
以精准处置提质，做好矛盾纠纷的化解者。该市检察机关推行检察长带头接访、班子成员轮流坐班、疑难案件包案到底工作法，对长期信访、重复信访案件实行“一案一专班、一事一策略”，同步邀请律师参与化解，高效解决了一批群众急难愁盼问题；扎实开展集中化解信访问题专项行动，出台方案，召开部署推进会，常态化开展线索排查，下沉一线做实亲历性核查，聚焦民生重点领域，切实维护特殊群体合法权益；值班律师全程参与接访、调处、听证，为文化程度不高的信访人代写信访书面诉求12件次，做优做实检察听证，创新“1+N”检察听证模式，将简易听证、上门听证融入法治宣传、带案下访环节，同步解开群众“法结”与“心结”。
以协同联动促治，做好源头治理的践行者。该市检察机关积极融入社会综合治理体系，将检察职能嵌入矛盾纠纷预警、排查、化解全链条，完善“检访联防优服务、检治联调促落实、四维联席创平安、强基联动谋发展”的“四联强检”工作格局；市县两级12309检察服务中心全部进驻同级综治中心，出台《全市检察机关参与社会治安综合治理中心规范化建设的实施意见》，构建“一站式受理、全链条解决”的“检察+综治”协同解纷模式，健全多部门会商研判、线索共享、联合调处机制，推动进驻工作规范化运行，释放协同治理最大效能；凝聚多部门工作合力，构建“司法救助+心理疏导+医疗救助+残疾救助+社保兜底”多元延伸救助模式，落实“调查+说理+发放+回访+宣传”五步闭环工作法，充分发挥司法救助救急解困、修复社会关系、化解矛盾纠纷的作用，切实兜住民生底线。
天水市检察院相关负责人介绍，全市检察机关将持续深化“暖馨枫检”品牌建设，始终把“如我在诉”理念内化于心、外践于行，以功成不必在我的境界做实为民解难举措，以功成必定有我的担当提供更优法治服务，切实把群众的“问题清单”变为“幸福账单”，为全省控告申诉检察工作高质量发展贡献天水检察力量。
来源：星欧娱乐
控告申诉检察部、天水市检察院
