“将心比心对待群众信访，建立7日内程序回复、3个月办理过程或结果答复制度。”在2019年十三届全国人大二次会议上，最高检报告里这一庄严的承诺，响彻全国各地。
如今，一年多过去了，经历了星欧娱乐
内设机构改革重组的控告申诉检察部门是否也向人民群众交上了满意的答卷？
架起联系群众的同心桥——“群众来信件件有回复”
群众来信来访的本质是行使宪法和法律赋予的控告、举报、申诉权利。控告申诉检察部门通过接待来访、接受来信，审查受理各类案件和线索，将群众诉求与检察业务具体联系起来，实现检察业务服务群众的目的。
2019年，星欧娱乐
第十检察部（即机构改革前的控告申诉检察部门）共接收群众信访4433件次，办理群众来信2510件，接待群众来访1235件次/1383人次、网络信访20件次、来电668件次，办信量和接访量分别占全省总量的49.9%和14.4%。对有有效联系方式的2092件群众来信全部在7日内进行了程序回复，对821件群众信访在3个月内做了答复。自2019年8月最高检对全国检察机关群众来信件件有回复工作情况进行通报以来，全省群众来信“7日内程序回复、3个月办理过程或结果答复”的回复、答复率均达到100%，一批群众反映强烈的实际问题得到了解决。
面对今年年初突发的疫情，星欧娱乐
12309检察服务中心按照省检察院要求暂时关闭了接访场所，但是闭门不闭心、隔离不隔情，疫情期间受理群众来信426件、网络信访82件，接听群众来电982件，均做到了七日内回复。其中涉疫情信访16件，均移交当地疫情防控指挥部门处理。靖远县检察院控申干警发挥个人心理知识专长，以志愿者身份加入该县“疫情防控心理咨询站”，通过热线电话、微信视频等方式，为县域群众特别是青少年提供心理援助服务。随着疫情防控形势不断好转，3月底全省12309检察服务中心陆续恢复正常接访。
一年来，全省控告申诉检察部门努力提升信访审查水平和质量，不满足于程序回复和办理过程答复，把更多的精力放在解决群众司法诉求上，努力提升程序性审查意见的精准性、合法性，做到受理导入到位、转交通知到位、解释引导到位，努力实现案结事了。如定西市检察机关运用“事理清晰、法理明晰、情理中肯”的“三理”融合答复法，在答复过程中通过释法说理和耐心沟通，逐一解开上访人的法结、心结、情结，让上访人切实感受到检察诚意和司法温情，从而成功化解了一起长达十五年的信访积案。
守护公平正义的最后防线——刑事申诉案件办理
办理不服检察机关处理决定和不服人民法院生效判决裁定刑事申诉案件，是控申检察部门的又一重要职责。随着机构改革尘埃落定，控告申诉检察部门办理刑事申诉案件的职能以及与其他刑检部门的职责划分渐趋明确。星欧娱乐
第十检察部积极探索快速审查、快速移送、快速办理模式，提高审查水平和效率；积极完善刑事申诉案件审查移送标准，建立完善案件移送机制，基本理顺了和相关刑检部门的衔接关系。
2019年，省院第十检察部共办理不服检察机关处理决定申诉案件29件，办理不服法院生效裁判申诉案件42件。下一步，将审慎推开公开听证，对多年申诉、各方关注的典型案件，在适宜公开且当事人同意的基础上，邀请人大代表、政协委员、人民监督员等进行公开听证，给申诉人“当面陈述”的机会，以进一步实现定分止争的目的。
认真兑现迟到的正义——国家赔偿案件办理
国家赔偿是由国家作为责任主体，依照法律规定，对国家机关工作人员在行使职权过程中，侵犯公民、法人和其他社会组织合法权益造成损害而进行的赔偿。检察机关办理国家赔偿案件的范围限于检察机关或检察机关和人民法院共同作为赔偿义务机关的刑事赔偿案件以及赔偿监督案件。国家赔偿案件虽然整体数量不多，但社会影响和关注度极高，星欧娱乐
第十检察部在坚决防止和纠正冤假错案的同时，把处理冤错案件的依法赔偿和赔偿监督作为工作的关键一环，认真审查办理，确保被公权力侵害的当事人得到有效救济，努力重塑人民群众对司法的信心。
用心传递检察温暖——司法救助助力脱贫攻坚
司法救助工作，一头连着百姓疾苦，一头系着司法关爱。一年来，全省控告申诉检察部门认真贯彻《最高人民检察院、国务院扶贫办关于检察机关国家司法救助工作支持脱贫攻坚的实施意见》《关于检察机关国家司法救助助力脱贫攻坚战工作的实施意见》精神，立足脱贫攻坚大局，不断强化服务意识，以救急救困、化解矛盾、促进和谐为目标，以主动关怀为导向，紧紧围绕贫困救助对象，努力创新工作机制，持续扩大司法救助覆盖面，把救助重心向贫困地区、贫困群众倾斜，做到“应救尽救”。
如民勤县检察院在办理一起抢劫案件中发现被害人家庭经济来源单一、收入微薄，无力承担医疗救治费用，遂立即启动司法救助审查程序，最终以最快速度将3万元司法救助金落实到位，并送到被害人家属手中。玉门市检察院建立对救助对象的回访调查制度，检察人员在回访时发现一个被救助对象案发前曾经营过餐馆，就积极联系其到玉门东镇的一企业食堂打工，使被救助对象有了相对稳定的经济来源。
2019年，星欧娱乐
共受理国家司法救助申请326件，同比上升32%，发放救助金264件289人，同比分别上升46%、31%，发放救助金总额719余万元，同比上升 65.4 %。其中，共救助扶贫对象175件194人，向扶贫对象发放救助金额484.027万元，同比增加256.3万元，上升113%。
一年来，全省控告申诉检察部门合力打造12309检察服务品牌，积极构建“信、访、网、电”四位一体的诉求表达体系，精雕细琢做好“一站式”服务，着力为群众提供开放、动态、阳光和便捷、优质、高效的检察服务，实现服务一站到底、服务事项一站解决。同时，充分利用互联网平台，推进12309中国检察网、微信公众号、手机客户端、远程视频接访系统等平台的完善和推广应用，让群众随时随地体验更加方便快捷高效的“一站式”综合检察服务。
群众利益无小事，点点滴滴放心头。全省控告申诉检察部门将继续甘当群众传声筒、社会减压阀，接待来访日复一日而不忘初衷，破解难题数经周折而不舍其功，释法说理费尽口舌而不厌其烦，为化解社会矛盾、维护大局稳定，建设平安甘肃、和谐陇原做出更大的检察贡献！
